Terugbetalingsbeleid

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at Luxury.bijoux003@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at Luxury.bijoux003@gmail.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at Luxury.bijoux003@gmail.com.

Terugbetalingsbeleid

Emma's Schatten Amsterdam

Retouraanvragen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Houd er rekening mee dat wij momenteel geen gratis retourzendingen aanbieden. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Hoe werkt een retourzending?

Om een retourzending te starten, dien je binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling contact met ons op te nemen via e-mail:

📧 luxury.bijoux003@gmail.com

Ons klantenserviceteam zal jouw aanvraag beoordelen. Na evaluatie nemen wij contact met je op via e-mail en bieden wij een van de volgende oplossingen aan:

Ontvang een nieuw product gelijk aan het bestelde artikel.
Ontvang een product van vergelijkbare waarde.
Ontvang een waardebon (voucher) ter waarde van het product voor toekomstige aankopen.

Annuleringen en wijzigingen

Zodra een bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren vóór levering, aangezien bestellingen onmiddellijk worden verwerkt om tijdige levering te garanderen.

Zijn retourzendingen gratis?

Nee. Op dit moment worden de retourkosten niet gedekt door Emma's Schatten Amsterdam. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten naar ons magazijn in China.

Hoeveel tijd heb ik om een product te retourneren?

Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst van jouw bestelling om een retourzending aan te vragen.

Defect of verkeerd product

Het spijt ons zeer! Soms kan een product beschadigd raken tijdens transport of per ongeluk verkeerd worden verzonden.

In dergelijke gevallen sturen wij de eerste keer kosteloos een vervangend product.

Indien het product een tweede keer defect aankomt, zullen wij een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag uitvoeren.

Wanneer en hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden doorgaans uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het proces duurt meestal 6 tot 7 werkdagen. Afhankelijk van de betaalmethode kan het bedrag onmiddellijk zichtbaar zijn of na een korte extra verwerkingstijd.